Crea storie in evidenza su Instagram che vendono: un sistema in 9 fasi

Un potenziale cliente potrebbe scoprire la tua attività tramite un Reel, una raccomandazione, un post taggato, un risultato di ricerca o una campagna a pagamento. Quando questa persona apre il tuo profilo Instagram, spesso sa molto poco dell'azienda. La tua biografia fornisce una breve introduzione, ma raramente ha spazio sufficiente per spiegare i prodotti, rispondere alle obiezioni, mostrare le esperienze dei clienti e indicare i passi successivi.

Le Storie in evidenza di Instagram possono colmare questa lacuna. Permettono di mantenere accessibili sul profilo alcune Storie selezionate anche dopo la scadenza del periodo di visualizzazione standard. Se organizzate con cura, le Storie in evidenza funzionano come un sistema di navigazione compatto: i visitatori possono scoprire cosa offre l'azienda, vedere come funziona, esaminare le prove e scegliere l'azione successiva più appropriata.

Il problema è che molti profili considerano le Storie in evidenza come un semplice spazio di archiviazione. Salvano Storie casuali con titoli vaghi, mescolano annunci scaduti con informazioni attuali e creano così tante categorie che i visitatori non sanno da dove iniziare. Un approccio migliore considera ogni Storia in evidenza come parte del percorso del cliente.

L'idea strategica: Le Storie in evidenza di Instagram non dovrebbero conservare tutto ciò che hai mai pubblicato. Dovrebbero invece conservare le Storie che aiutano un nuovo visitatore a comprendere, fidarsi e interagire con il tuo brand.

1. Assegna ai tuoi punti salienti un chiaro scopo aziendale

Prima di creare le copertine o scegliere i colori, decidi qual è l'obiettivo che le tue Storie in evidenza devono raggiungere. "Rendere il profilo più completo" non è abbastanza specifico. L'obiettivo utile dipende dal tipo di attività e dalle domande che i visitatori pongono al profilo.

Un negozio online potrebbe aver bisogno di una sezione "In evidenza" per illustrare collezioni, consegne, taglie e resi. Un ristorante potrebbe aver bisogno di menu, dettagli sulla posizione, recensioni dei clienti ed eventi in corso. Un consulente potrebbe dare priorità a servizi, risultati, domande frequenti e informazioni sulle prenotazioni.

Scegli un ruolo principale per l'intera area Evidenzia:

• Presenta l'attività ai visitatori che la vedono per la prima volta.
• Descrivi prodotti o servizi.
• Ridurre le comuni preoccupazioni relative agli acquisti.
• Mostrare un documento di identità valido che attesti la fedeltà del cliente.
• Indirizzare le persone verso un sito web, una pagina di prenotazione o un messaggio.
• Aiuta i clienti esistenti a trovare le informazioni di supporto.

È possibile soddisfare diverse esigenze dei clienti, ma queste devono essere collegate a un unico obiettivo generale. Se l'obiettivo è convertire i visitatori del profilo in richieste qualificate, ogni elemento in evidenza dovrebbe aiutare i visitatori a capire se l'attività è rilevante per loro e come procedere.

Non giudicate il sistema solo in base al numero di visualizzazioni dei contenuti in evidenza. Un numero minore di visitatori che trovano esattamente le informazioni di cui hanno bisogno può essere più prezioso di molte persone che navigano tra contenuti archiviati non pertinenti.

2. Crea categorie in base alle domande dei visitatori

Le categorie principali dovrebbero rispecchiare ciò che i visitatori desiderano sapere, piuttosto che il modo in cui il team interno organizza i contenuti. Un'azienda può suddividere il proprio lavoro per reparti, campagne o team di produzione, ma queste etichette potrebbero non significare nulla per un nuovo cliente.

Inizia raccogliendo le domande ricorrenti da messaggi diretti, commenti, chiamate di vendita, e-mail, recensioni e conversazioni con l'assistenza clienti. Raggruppa le domande correlate in categorie comprensibili senza bisogno di spiegazioni.

Evitate di creare una sezione in evidenza separata per ogni argomento secondario. Sei categorie utili sono generalmente più facili da consultare rispetto a quindici categorie contenenti solo una o due storie scollegate tra loro.

Quando diversi argomenti si sovrappongono, è opportuno raggrupparli sotto l'etichetta che un cliente sceglierebbe naturalmente. Le informazioni su consegna, resi e pagamenti possono essere inserite nella sezione "Ordini", mentre categorie separate potrebbero creare una navigazione superflua.

3. Organizza i punti salienti come la navigazione del sito web

L'ordine in cui vengono visualizzati i tuoi elementi in evidenza influisce su ciò che i visitatori del profilo notano per primo. Considera questa riga come un piccolo menu di navigazione, piuttosto che come una raccolta visualizzata in modo casuale.

Spesso, il percorso del cliente segue una sequenza utile:

1. Inizia da qui: Chi è l'azienda e a chi si rivolge.
2. Prodotti o servizi: Cosa è disponibile.
3. Come funziona: Cosa devono aspettarsi i clienti.
4. Recensioni o risultati: Prove che riducono l'incertezza.
5. Domande frequenti: Risposte alle obiezioni ricorrenti.
6. Contatti o negozio: La prossima azione.

Questo non è un ordine universale. Un ristorante potrebbe mettere il menu per primo, mentre un organizzatore di eventi potrebbe dare priorità a date e biglietti. Il principio è quello di collocare la decisione più importante per il visitatore all'inizio.

Ricorda che gli utenti potrebbero dover scorrere orizzontalmente per visualizzare i contenuti in evidenza successivi. Non nascondere la categoria più importante dal punto di vista commerciale alla fine di una riga lunga.

L'ordine di evidenziazione può variare in base all'evoluzione delle campagne. Durante il lancio di un prodotto, una categoria temporanea potrebbe meritare la prima posizione. Al termine della campagna, è consigliabile spostarla o rimuoverla in modo che il profilo non continui a promuovere un'azione ormai scaduta.

4. Crea titoli brevi e copertine riconoscibili

Il titolo di un elemento in evidenza ha uno spazio visivo limitato. Le etichette lunghe potrebbero essere accorciate o risultare difficili da leggere. Utilizza parole familiari che comunichino immediatamente la categoria.

Utilizza il software gratuito BuzzGrowth Contatore di caratteri e parole Quando si confrontano etichette brevi, inviti all'azione e testo della schermata iniziale, l'obiettivo non è raggiungere un numero perfetto di caratteri, ma eliminare le parole superflue prima che raggiungano una piccola interfaccia mobile.

Le copertine dovrebbero formare un sistema visivo coerente. Scegli colori di sfondo, stili di icone, tipografia e spaziatura uniformi. Ogni copertina deve comunque presentare sufficienti differenze per identificare rapidamente la sua categoria.

Evitate fotografie dettagliate o testi minuscoli all'interno del cerchio della cover. L'immagine appare in dimensioni ridotte, quindi icone semplici e un forte contrasto sono generalmente più facili da riconoscere. Provate la cover finale su un telefono reale anziché giudicarla solo da un'ampia anteprima.

Non permettete che la coerenza visiva renda indistinguibili tutte le categorie. Se ogni copertina utilizza la stessa icona e lo stesso colore, il visitatore dovrà leggere ogni etichetta prima di poter scegliere.

5. Fai in modo che la prima storia spieghi il punto saliente

Un visitatore potrebbe accedere a una sezione In evidenza senza comprenderne la struttura. Utilizza la prima storia come breve introduzione che spieghi cosa contiene la categoria e perché è utile.

Una buona struttura di apertura può rispondere a tre domande:

• Di cosa tratta questo articolo in evidenza?
• A chi sono destinate queste informazioni?
• Cosa saprà o sarà in grado di fare lo spettatore in seguito?

Ad esempio, una sezione in evidenza intitolata "Come funziona" potrebbe iniziare con: "Sei nuovo qui? Questi quattro passaggi spiegano come scegliere un pacchetto, effettuare un ordine e tracciare la consegna". In questo modo, lo spettatore comprende lo scopo e la durata prevista.

Mantieni l'introduzione visivamente semplice. Un titolo, una breve spiegazione e un'indicazione come "Scorri per visualizzare i passaggi" sono solitamente più efficaci che riempire la pagina con paragrafi.

Progetta l'intera sequenza come una breve storia:

1. Introduci l'argomento.
2. Spiega le informazioni principali.
3. Risposta probabilmente incerta.
4. Fornisci prove o contesto.
5. Concludi indicando chiaramente il passo successivo.

Non affidarti esclusivamente all'audio. Molte persone navigano nelle Storie senza ascoltare la voce. Aggiungi sottotitoli alle spiegazioni vocali e rendi le informazioni essenziali comprensibili sia dalle immagini che dal testo.

6. Bilanciare formazione, prodotti e riprova sociale

Una sezione in evidenza composta interamente da messaggi di vendita può sembrare un catalogo pubblicitario. Un profilo contenente solo consigli utili può suscitare interesse senza però rendere chiara l'offerta commerciale. È importante bilanciare i contenuti in base alle esigenze dei visitatori in ogni fase della visita.

Contenuto informativo

Utilizza brevi spiegazioni, dimostrazioni e risposte che aiutino i clienti a comprendere il problema. Un marchio di prodotti per la cura della pelle potrebbe spiegare l'ordine di acquisto dei prodotti, mentre un'azienda di software potrebbe mostrare come una funzionalità porta a termine un'attività comune.

Contenuto del prodotto o del servizio

Mostra cosa viene offerto, a chi è destinato e cosa distingue le diverse opzioni. Evita di presentare dieci immagini di prodotti in sequenza senza contesto. Aiuta gli utenti a scegliere, anziché limitarti a mostrare l'inventario.

Prova sociale

Includi recensioni autentiche, esperienze dei clienti, contenuti taggati e risultati pertinenti. Ottieni il permesso quando necessario ed evita di condividere dati privati dei clienti. Un esempio dettagliato e comprensibile può essere più convincente di una rapida sequenza di elogi anonimi.

personalità d'affari

Le storie del dietro le quinte possono mostrare le persone, la preparazione e gli standard che si celano dietro l'offerta. Questo è particolarmente prezioso per le aziende di servizi, dove i clienti scelgono, almeno in parte, a chi affidare il lavoro.

Inviti all'azione

Concludi le sequenze di Highlight pertinenti con un solo passaggio successivo. "Visita il sito web", "Visualizza il menu attuale", "Prenota un appuntamento" e "Invia i dettagli del tuo progetto" sono più chiari che chiedere agli spettatori di seguire, inviare messaggi, acquistare, iscriversi e condividere contemporaneamente.

L'attuale Sprout Social Manuale di strategia del marchio per le Storie di Instagram Allo stesso modo, sottolinea l'importanza di utilizzare le Storie per l'interazione, il traffico, la creazione di comunità e le azioni misurabili, piuttosto che considerarle semplici aggiornamenti visivi scollegati.

7. Controllare i commenti e rimuovere le informazioni obsolete

Le storie in evidenza possono rimanere visibili a lungo anche dopo che chi le ha create ne ha dimenticato i dettagli. Questo rappresenta un rischio quando una storia contiene un prezzo obsoleto, un prodotto fuori produzione, uno sconto scaduto, un ex membro del team o un orario di apertura errato.

Crea una revisione mensile o trimestrale dei punti salienti. Verifica:

• Prezzi, tempi di consegna stimati e disponibilità dei prodotti.
• Orari di apertura, indirizzi e informazioni di contatto.
• Date della campagna e condizioni di sconto.
• Link al sito web e pagine di prenotazione.
• Presentazione del team e dettagli sui dipendenti.
• Testimonianze che richiedono un aggiornamento dell'autorizzazione o del contesto.
• Storie narrative che non sono più in linea con il marchio.

L'account ufficiale di Instagram Guida alla modifica e alla cancellazione delle evidenziazioni Spiega come modificare o rimuovere i contenuti in evidenza esistenti. Non è sempre necessario eliminare un'intera sezione in evidenza; è possibile rimuovere singole storie obsolete mantenendo la categoria utile.

Anche i commenti alle storie meritano attenzione. A seconda delle funzionalità e delle impostazioni disponibili, i commenti possono rimanere visibili quando una storia viene salvata come Highlight. Instagram fornisce controlli per gestire il pubblico e i commenti delle storie nella sua Impostazioni dei commenti alla storia.

Scegli le impostazioni più adatte al contenuto. Una domanda della community potrebbe trarre vantaggio da una discussione pubblica, mentre una spiegazione relativa al servizio clienti o ai prezzi potrebbe risultare più chiara senza commenti pubblici non pertinenti.

La moderazione è parte integrante della manutenzione. Rimuovi spam, tentativi di impersonificazione e affermazioni fuorvianti, invece di lasciare che una vecchia sezione in evidenza si trasformi in una bacheca pubblica incontrollata.

8. Collegare i punti salienti alle campagne offline ed esterne

Le Storie in evidenza diventano più preziose quando supportano il percorso del cliente al di là di Instagram. Un negozio fisico, un evento, una confezione, un menu o un biglietto da visita possono indirizzare le persone direttamente al profilo, dove una Storia in evidenza chiaramente etichettata continua la spiegazione.

Utilizza il BuzzGrowth Generatore di Codici QR per creare un codice per il tuo profilo Instagram pubblico o per un'altra destinazione mobile appropriata. Aggiungi un'istruzione chiara accanto, ad esempio:

• Scansiona il codice QR per visualizzare i nostri lavori più recenti.
• Scansiona e apri l'elemento evidenziato nella sezione "Menu".
• Esegui la scansione per visualizzare i risultati dei clienti.
• Scansiona per visualizzare le istruzioni per l'ordine.
• Scansiona il codice QR per conoscere il team.

Gli URL dei profili Instagram generalmente aprono il profilo anziché una singola Storia in evidenza, quindi le istruzioni e l'organizzazione delle Storie in evidenza devono essere coerenti. Se un utente scrive "Apri la Storia in evidenza Offerte", quella sezione deve essere visibile, aggiornata e facile da trovare.

Prima di stampare, testa il codice QR. Scansionalo con diversi dispositivi, verifica che si apra il profilo Instagram corretto e controlla come appare a chi non segue già l'account.

È inoltre possibile collegare le campagne del sito web alle Storie in evidenza. Un articolo potrebbe invitare i lettori a visualizzare esempi recenti su Instagram, mentre un'email post-acquisto potrebbe indirizzare i clienti verso una Storia in evidenza relativa alla configurazione o all'assistenza.

Non creare percorsi inutili. Se un cliente ha bisogno di completare un acquisto immediatamente, un link diretto alla pagina del prodotto potrebbe essere più utile che indirizzarlo prima attraverso Instagram. Utilizza le Storie in evidenza quando la spiegazione visiva aggiuntiva, la prova o il contesto della community sono realmente utili.

9. Misurare, migliorare e supportare i contenuti di qualità

Una strategia per le Storie in evidenza dovrebbe essere valutata in base ai risultati, non solo all'aspetto. Le Storie in evidenza di Instagram possono continuare a raccogliere attività, ma il semplice numero di visualizzazioni non spiega se i visitatori hanno compreso il messaggio aziendale o se hanno compiuto un'azione utile.

Collega ciascuna categoria a una domanda:

Se la portata del profilo è diminuita su diversi formati di contenuto, esamina l'account più ampio prima di dare la colpa alle copertine delle Storie in evidenza. La nostra guida spiega perché la portata di Instagram diminuisce copre la qualità dei contenuti, i segnali del pubblico, lo stato dell'account e i problemi di distribuzione.

Le prestazioni dei punti salienti devono essere interpretate anche con i limiti corretti dei dati del visualizzatore. L'articolo precedente su Instagram Highlights visualizza dopo 48 ore Questo spiega perché la visibilità dei contenuti e la disponibilità dei singoli nomi degli spettatori seguono tempistiche diverse.

Quando un post utile nel feed supporta una campagna Highlight, BuztGrowth Repost Instagram Il servizio può essere valutato come opzione di distribuzione separata. I profili che sviluppano specificamente un pubblico nei mercati di lingua araba possono esaminare Follower arabi di Instagram separatamente dalla strategia di contenuti Highlight.

È importante documentare queste attività. Sottolinea che i servizi di organizzazione, distribuzione di feed e post e sviluppo del pubblico hanno scopi diversi. Una reportistica accurata facilita l'individuazione di ciò che ha effettivamente migliorato le prestazioni del profilo.

Domande frequenti sulle storie in evidenza di Instagram per le aziende

Quanti contenuti in evidenza su Instagram dovrebbe avere un'azienda?

Non esiste un numero universale. Iniziate con il gruppo più piccolo che risponda alle domande più importanti dei clienti. Da cinque a sette categorie ben definite sono spesso più facili da consultare rispetto a una lunga serie di elementi in evidenza sovrapposti.

Cosa dovrebbe pubblicare un'azienda nelle Storie in evidenza di Instagram?

Le categorie utili includono prodotti, servizi, recensioni, domande frequenti, informazioni sugli ordini, sedi, eventi, risultati e istruzioni di contatto.

Le Storie in evidenza di Instagram scadono?

I contenuti in evidenza possono rimanere sul profilo finché il proprietario dell'account non li modifica o li rimuove. Le singole storie e i dati associati possono comunque essere soggetti a regole di conservazione e visibilità separate.

Posso cambiare l'ordine delle Storie in evidenza di Instagram?

L'ordine di evidenziazione può essere influenzato da aggiornamenti e aggiunte. Dopo aver apportato modifiche, rivedi la sequenza di visualizzazione e verifica che le categorie più importanti rimangano facilmente reperibili.

È opportuno salvare ogni Storia di Instagram come Contenuto in evidenza?

No. Salva le storie che offrono un valore duraturo. Saluti temporanei, promozioni scadute e aggiornamenti ripetitivi in genere non necessitano di essere inseriti in modo permanente nel profilo.

I commenti alla storia possono rimanere visibili in una storia in evidenza?

A seconda delle funzionalità e delle impostazioni di Instagram, i commenti associati a una Storia potrebbero rimanere visibili anche dopo averla salvata come Contenuto in evidenza. Prima di salvare contenuti sensibili o specifici di una campagna, verifica le impostazioni relative ai commenti della Storia.

Tutte le copertine di Highlight devono avere lo stesso colore?

Le categorie dovrebbero apparire visivamente correlate, ma differenze sufficienti possono facilitarne il riconoscimento. La coerenza dovrebbe favorire la navigazione, piuttosto che rendere ogni opzione identica all'altra.

Le Storie in evidenza di Instagram sono utili per le attività commerciali locali?

Sì. Le attività commerciali locali possono utilizzare Highlights per informazioni su orari di apertura, indicazioni stradali, menù, servizi, eventi, prenotazioni e recensioni dei clienti.

Le Storie in evidenza di Instagram aumentano la visibilità?

I contenuti in evidenza sono principalmente risorse informative e in grado di generare conversioni di profili. Possono ampliare l'utilità dei contenuti delle Storie, ma non garantiscono una distribuzione algoritmica più ampia.

Fai in modo che ogni momento clou si guadagni il suo posto

La sezione "In evidenza" di Instagram, nella sua forma più efficace, assomiglia a un sito web in miniatura ben organizzato. I visitatori possono identificare l'offerta dell'azienda, trovare risposte alle domande più frequenti, visualizzare prove e scegliere il passo successivo più appropriato, senza dover setacciare mesi di post.

Iniziate con le domande dei clienti, create un numero limitato di categorie chiare e disponetele in ordine logico. Utilizzate copertine leggibili, introducete ogni sequenza, bilanciate la divulgazione con le prove e rimuovete le informazioni obsolete.

Le sezioni in evidenza dovrebbero rendere il profilo più facile da comprendere. Se una categoria crea confusione, contiene materiale obsoleto o esiste solo perché tutte le vecchie Storie sono state salvate automaticamente, non contribuisce al percorso del cliente. Mantieni i contenuti che continuano a rispondere a domande reali e lascia che il resto scada.