Satış Yapan Instagram Öne Çıkan İçerikler Oluşturun: 9 Adımlı Bir Sistem

Potansiyel bir müşteri, işletmenizi bir Reels videosu, tavsiye, etiketlenmiş gönderi, arama sonucu veya ücretli kampanya aracılığıyla keşfedebilir. Bu kişi Instagram profilinizi açtığında, genellikle şirket hakkında çok az şey bilir. Biyografiniz kısa bir giriş sunar, ancak ürünleri açıklamak, itirazları yanıtlamak, müşteri deneyimlerini göstermek ve bundan sonra ne olması gerektiğini belirtmek için nadiren yeterli alana sahiptir.

Instagram Öne Çıkanlar bu boşluğu doldurabilir. Seçilen Hikayelerin, standart Hikaye süresi sona erdikten sonra da profilde erişilebilir kalmasını sağlarlar. Dikkatlice düzenlendiğinde, Öne Çıkanlar kompakt bir navigasyon sistemi gibi işlev görür: ziyaretçiler işletmenin neler sunduğunu öğrenebilir, nasıl çalıştığını görebilir, kanıtları inceleyebilir ve ilgili bir sonraki adımı seçebilirler.

Sorun şu ki, birçok profil Öne Çıkanlar bölümünü bir depolama alanı olarak görüyor. Rastgele Hikayeleri belirsiz başlıklar altında kaydediyorlar, süresi dolmuş duyuruları güncel bilgilerle karıştırıyorlar ve ziyaretçilerin nereden başlayacağını bilemeyecek kadar çok kategori oluşturuyorlar. Daha iyi bir yaklaşım, her Öne Çıkan bölümü müşteri yolculuğunun bir parçası olarak ele almaktır.

Stratejik fikir: Instagram Öne Çıkanlar, daha önce paylaştığınız her şeyi saklamamalıdır. Yeni bir ziyaretçinin markanızı anlamasına, güvenmesine ve harekete geçmesine yardımcı olan Hikayeleri saklamalıdır.

1. Öne Çıkan Noktalarınıza Tek Bir Net İş Amacı Kazandırın

Kapaklar oluşturmadan veya renkler seçmeden önce, Öne Çıkanlar özelliğinizin neyi başarması gerektiğine karar verin. "Profilin eksiksiz görünmesini sağlayın" yeterince spesifik değil. Faydalı amaç, işletmeye ve ziyaretçilerin profille ilgili sorularına bağlıdır.

Bir e-ticaret sitesi, koleksiyonları, teslimatı, bedenleri ve iadeleri açıklamak için Öne Çıkanlar bölümüne ihtiyaç duyabilir. Bir restoran ise menüler, konum bilgileri, müşteri deneyimleri ve güncel olaylar hakkında bilgiye ihtiyaç duyabilir. Bir danışman ise hizmetleri, sonuçları, sık sorulan soruları ve rezervasyon bilgilerini önceliklendirebilir.

Öne Çıkan Alanın tamamı için birincil bir rol seçin:

• İşletmeyi ilk kez ziyaret edenlere tanıtın.
• Ürünleri veya hizmetleri açıklayın.
• Satın alma sürecinde sıkça karşılaşılan endişeleri azaltın.
• Uygun müşteri kanıtını gösterin.
• İnsanları bir web sitesine, rezervasyon sayfasına veya mesaja yönlendirin.
• Mevcut müşterilerin destek bilgilerine ulaşmalarına yardımcı olun.

Çeşitli müşteri ihtiyaçlarını karşılayabilirsiniz, ancak bunlar genel bir amaca bağlanmalıdır. Amaç, profil ziyaretçilerini nitelikli sorgulara dönüştürmekse, her Öne Çıkan Bilgi, ziyaretçilerin işletmenin kendileri için uygun olup olmadığını ve nasıl devam edebileceklerini anlamalarına yardımcı olmalıdır.

Sistemi yalnızca Öne Çıkan İçerik görüntüleme sayısına göre değerlendirmeyin. Tam olarak ihtiyaç duydukları bilgiyi bulan daha az sayıda ziyaretçi, birçok kişinin ilgisiz arşivlenmiş içeriğe göz atmasından daha değerli olabilir.

2. Ziyaretçi Soruları Etrafında Kategoriler Oluşturun

Öne çıkan kategoriler, şirket içi ekibinizin içeriği nasıl düzenlediğinden ziyade ziyaretçilerin ne bilmek istediğini yansıtmalıdır. Bir şirket çalışmalarını departmanlara, kampanyalara veya üretim ekiplerine göre bölebilir, ancak bu etiketler yeni bir müşteri için hiçbir anlam ifade etmeyebilir.

Öncelikle doğrudan mesajlardan, yorumlardan, satış görüşmelerinden, e-postalardan, değerlendirmelerden ve müşteri destek görüşmelerinden gelen tekrar eden soruları toplayın. Birbiriyle ilgili soruları, açıklama gerektirmeden anlaşılabilecek kategoriler halinde gruplandırın.

Her küçük konu için ayrı bir Öne Çıkanlar oluşturmaktan kaçının. Genellikle altı kullanışlı kategori, yalnızca bir veya iki bağlantısız Hikaye içeren on beş kategoriden daha kolay gezinilebilir.

Birden fazla konu birbiriyle örtüşüyorsa, bunları müşterinin doğal olarak seçeceği bir başlık altında birleştirin. Teslimat, iade ve ödeme bilgileri "Sipariş" başlığı altında yer alabilirken, ayrı kategoriler gereksiz gezinmeye neden olabilir.

3. Web Sitesi Navigasyonu Gibi Öne Çıkan Öğeleri Düzenleyin

Öne çıkan içeriklerinizin sıralaması, ziyaretçilerin ilk olarak hangi profili fark edeceğini etkiler. Bu satırı rastgele görüntülenen bir koleksiyon yerine küçük bir gezinme menüsü olarak düşünün.

Müşteri yolculuğunu genellikle faydalı bir sıralama takip eder:

1. Buradan başlayın: İşletmenin amacı ve kime fayda sağladığı.
2. Ürünler veya Hizmetler: Neler mevcut?.
3. Nasıl Çalışır: Müşterilerin neler beklemesi gerektiği.
4. Yorumlar veya Sonuçlar: Belirsizliği azaltan kanıtlar.
5. SSS: Tekrarlanan itirazlara verilen yanıtlar.
6. İletişime geçin veya alışveriş yapın: Sonraki adım.

Bu evrensel bir kural değildir. Bir restoran menüsünü ilk sıraya koyabilirken, bir etkinlik organizatörü tarihleri ve biletleri önceliklendirebilir. Prensip, ziyaretçinin en önemli kararını başa yakın bir yere yerleştirmektir.

Unutmayın ki kullanıcılar daha sonraki Öne Çıkanları görmek için yatay olarak kaydırmak zorunda kalabilirler. Ticari açıdan en önemli kategorinizi uzun bir satırın sonuna gizlemeyin.

Kampanyalar değiştikçe öne çıkarma sırası da değişebilir. Bir ürün lansmanı sırasında, geçici bir lansman kategorisi ilk sırada yer almayı hak edebilir. Kampanya sona erdikten sonra, profilin süresi dolmuş bir eylemi tanıtmaya devam etmemesi için onu taşıyın veya kaldırın.

4. Kısa Başlıklar ve Tanınabilir Kapaklar Oluşturun

Öne Çıkan Başlıklar sınırlı görsel alana sahiptir. Uzun etiketler kısaltılabilir veya taranması zorlaşabilir. Kategoriyi hemen ileten tanıdık kelimeler kullanın.

Ücretsiz BuztGrowth'u kullanın. Karakter ve Kelime Sayacı Kısa etiketleri, harekete geçirici mesajları ve açılış ekranı metinlerini karşılaştırırken, amaç mükemmel bir karakter sayısına ulaşmak değil; gereksiz kelimeleri küçük bir mobil arayüze ulaşmadan önce ortadan kaldırmaktır.

Kapaklar tek bir görsel sistem oluşturmalıdır. Tutarlı arka plan renkleri, simge stilleri, tipografi ve boşluklar seçin. Her kapak, kategorisini hızlıca belirlemek için yeterli farklılığa sahip olmalıdır.

Kapak dairesinin içine detaylı fotoğraflar veya çok küçük yazılar yerleştirmekten kaçının. Görüntü küçük boyutta göründüğü için, basit simgeler ve güçlü kontrast genellikle daha kolay tanınır. Tasarımın büyük bir tuvalinden yola çıkarak değerlendirmek yerine, bitmiş kapağı gerçek bir telefonda test edin.

Görsel tutarlılığın her kategoriyi birbirinden ayırt edilemez hale getirmesine izin vermeyin. Her kapakta aynı simge ve renk kullanılıyorsa, ziyaretçi seçim yapmadan önce her etiketi okumak zorunda kalır.

5. İlk Hikayeyi Anlatarak Önemli Noktayı Açıklayın

Bir ziyaretçi, yapısını anlamadan bir Öne Çıkan İçerik'e girebilir. İlk Hikayeyi, kategorinin ne içerdiğini ve neden faydalı olduğunu açıklayan kısa bir giriş olarak kullanın.

Güçlü bir açılış cümlesi üç soruyu yanıtlayabilir:

• Bu özet ne hakkında?
• Bu bilgiler kimler için?
• İzleyici daha sonra neleri bilecek veya neler yapabilecek?

Örneğin, bir "Nasıl Çalışır" özeti şu şekilde başlayabilir: "Yeni misiniz? Bu dört adım, paket seçmeyi, sipariş vermeyi ve teslimatı takip etmeyi açıklıyor." İzleyici artık amacını ve beklenen süresini anlıyor.

Giriş bölümünü görsel olarak sade tutun. Genellikle tek bir başlık, kısa bir açıklama ve "Adımlar için dokunun" gibi bir yönlendirme, çerçeveyi paragraflarla doldurmaktan daha etkilidir.

Tüm sekansı küçük bir öykü olarak tasarlayın:

1. Konuyu tanıtın.
2. Ana bilgileri açıklayın.
3. Cevap muhtemelen belirsiz.
4. Kanıt veya bağlam sunun.
5. Sonraki adımı net bir şekilde belirterek bitirin.

Sadece sese güvenmeyin. Birçok kişi Hikayeleri ses olmadan okuyor. Sesli açıklamalara altyazı ekleyin ve önemli bilgilerin görsellerden ve metinden anlaşılabilir olmasını sağlayın.

6. Eğitim, Ürünler ve Sosyal Kanıt Arasında Denge Kurun

Tamamen satış mesajlarından oluşan bir Öne Çıkanlar bölümü, bir reklam kataloğu gibi görünebilir. Sadece eğitici ipuçları içeren bir profil, işletme teklifini netleştirmeden ilgi çekebilir. Ziyaretçilerin her aşamada ihtiyaç duyduklarına göre içeriği dengeleyin.

Eğitim içeriği

Müşterilerin sorunu anlamalarına yardımcı olacak kısa açıklamalar, gösterimler ve yanıtlar kullanın. Bir cilt bakım markası ürün siparişini açıklayabilirken, bir yazılım şirketi bir özelliğin yaygın bir görevi nasıl tamamladığını gösterebilir.

Ürün veya hizmet içeriği

Sunulan ürünleri, kimler için tasarlandığını ve seçenekleri birbirinden ayıran özellikleri gösterin. Bağlam olmadan art arda on ürün görseli yerleştirmekten kaçının. Sadece envanteri sergilemek yerine, izleyicilerin seçim yapmasına yardımcı olun.

Sosyal kanıt

Gerçek müşteri yorumlarını, müşteri deneyimlerini, etiketlenmiş içerikleri ve uygun sonuçları ekleyin. Gerektiğinde izin alın ve özel müşteri bilgilerini paylaşmaktan kaçının. Anonim övgülerden oluşan hızlı bir dizi yerine, ayrıntılı ve anlaşılır bir örnek daha ikna edici olabilir.

İş dünyasında tanınmış bir kişilik

Perde arkası hikayeleri, sunulan hizmetin ardındaki insanları, hazırlıkları ve standartları gösterebilir. Bu, özellikle müşterilerin işi kimin tamamlayacağına kısmen güvendikleri hizmet işletmeleri için çok değerlidir.

Eylem çağrıları

İlgili Öne Çıkanlar sekanslarını tek bir sonraki adımla sonlandırın. "Web sitesini ziyaret edin", "Mevcut menüyü görüntüleyin", "Randevu alın" ve "Proje ayrıntılarınızı gönderin" ifadeleri, izleyicilerden aynı anda takip etmelerini, mesaj göndermelerini, alışveriş yapmalarını, abone olmalarını ve paylaşmalarını istemekten daha açık ve anlaşılırdır.

Sprout Social'ın mevcut Instagram Stories marka kılavuzu Benzer şekilde, Hikayeleri birbirinden bağımsız görsel güncellemeler olarak ele almak yerine, etkileşim, trafik, topluluk oluşturma ve ölçülebilir eylemler için kullanmanın önemini vurgulamaktadır.

7. Yorumları Kontrol Edin ve Güncel Olmayan Bilgileri Kaldırın

Öne çıkan bilgiler, bunları oluşturan kişi ayrıntıları unuttuktan çok sonra bile görünür kalabilir. Bu durum, bir Hikaye eski bir fiyat, üretimi durdurulmuş bir ürün, süresi dolmuş bir indirim, eski bir ekip üyesi veya yanlış çalışma saati içeriyorsa risk oluşturur.

Aylık veya üç aylık özet raporu oluşturun. Şunları kontrol edin:

• Fiyatlar, tahmini teslimat süresi ve ürün stok durumu.
• Açılış saatleri, adresler ve iletişim bilgileri.
• Kampanya tarihleri ve indirim koşulları.
• Web sitesi bağlantıları ve rezervasyon sayfaları.
• Ekip tanıtımları ve çalışan bilgileri.
• Güncellenmiş izin veya bağlam gerektiren referanslar.
• Markayla artık uyuşmayan hikaye tasarımları.

Instagram'ın resmi Öne çıkan düzenleme ve silme kılavuzu Bu, mevcut Öne Çıkanlar içeriğini nasıl düzenleyeceğinizi veya kaldıracağınızı açıklar. Bir Öne Çıkanların tamamını silmek her zaman gerekli değildir; kullanışlı kategoriyi koruyarak tek tek eski Hikayeleri kaldırabilirsiniz.

Hikaye yorumları da dikkat çekmeyi hak ediyor. Mevcut özelliklere ve ayarlara bağlı olarak, bir Hikaye Öne Çıkanlar olarak kaydedildiğinde yorumlar görünür kalabilir. Instagram, Hikaye izleyicilerini ve yorumlarını yönetmek için kontroller sunar. Hikaye yorumu ayarları.

İçeriğe uygun ayarları seçin. Toplulukla ilgili bir soru, kamuoyu tartışmasından fayda sağlayabilirken, müşteri hizmetleri veya fiyatlandırma açıklaması, ilgisiz kamuoyu yorumları olmadan daha net olabilir.

Moderasyon, bakımın bir parçasıdır. Eski bir Öne Çıkanlar gönderisinin yönetilmeyen bir kamu duyuru panosuna dönüşmesine izin vermek yerine, spam'leri, taklit girişimlerini ve yanıltıcı iddiaları kaldırın.

8. Öne Çıkan Noktaları Çevrimdışı ve Harici Kampanyalarla Bağlayın

Öne çıkan içerikler, Instagram'ın ötesinde müşteri yolculuklarını desteklediklerinde daha değerli hale gelir. Fiziksel bir mağaza, etkinlik, paket, menü veya kartvizit, insanları doğrudan, açıkça etiketlenmiş bir Öne Çıkan İçerik bölümünün açıklamayı devam ettirdiği profile yönlendirebilir.

BuztGrowth'u kullanın QR Kod Oluşturucu Herkese açık Instagram profiliniz veya uygun başka bir mobil platform için bir kod oluşturun. Yanına şu gibi açık bir talimat ekleyin:

• En yeni çalışmalarımızı görmek için tarayın.
• "Menü" vurgusunu tarayın ve açın.
• Müşteri sonuçlarını görmek için tarayın.
• Sipariş talimatları için tarayın.
• Ekiple tanışmak için tarayın.

Instagram profil URL'leri genellikle belirli bir Öne Çıkanlar gönderisi yerine profilin tamamını açar, bu nedenle çevrenizdeki talimatlar ve Öne Çıkanlar düzenlemesi birlikte çalışmalıdır. Eğer bir paylaşımda "Teklifler Öne Çıkanlar Gönderisini Aç" yazıyorsa, bu kategori görünür, güncel ve kolayca bulunabilir olmalıdır.

Yazdırmadan önce QR kodunu test edin. Birden fazla cihazla tarayın, doğru Instagram profilinin açıldığını doğrulayın ve hesabı henüz takip etmeyen birinin profili nasıl gördüğünü kontrol edin.

Web sitesi kampanyalarınızı Öne Çıkanlar bölümüne de bağlayabilirsiniz. Bir makale okuyucuları Instagram'daki güncel örnekleri görmeye davet edebilirken, satın alma sonrası gönderilen bir e-posta müşterileri kurulum veya bakım ile ilgili bir Öne Çıkan bölüme yönlendirebilir.

Gereksiz müşteri yolculukları oluşturmayın. Bir müşteri hemen satın alma işlemini tamamlamak istiyorsa, onları önce Instagram'a yönlendirmek yerine doğrudan ürün sayfasına bağlantı vermek daha faydalı olabilir. Ek görsel açıklama, kanıt veya topluluk bağlamı gerçekten yardımcı olduğunda Öne Çıkanlar özelliğini kullanın.

9. Güçlü İçeriği Ölçün, Geliştirin ve Destekleyin

Öne Çıkanlar stratejisi, yalnızca görünüm açısından değil, sonuçlar açısından da değerlendirilmelidir. Instagram Öne Çıkanlar, etkileşim toplamaya devam edebilir, ancak ham görüntülemeler, ziyaretçilerin işletmeyi anlayıp anlamadığını veya faydalı bir sonraki adımı atıp atmadığını açıklamaz.

Her kategoriyi bir soruyla ilişkilendirin:

Profil erişiminde çeşitli içerik formatlarında düşüş yaşandıysa, Highlight kapaklarını suçlamadan önce daha geniş bir araştırma yapın. Rehberimiz bu konuda size yardımcı olacaktır. Instagram erişiminin düşmesinin nedenleri İçerik kalitesi, izleyici sinyalleri, hesap durumu ve dağıtım sorunlarını kapsar.

Öne çıkan performanslar, doğru izleyici veri sınırları dikkate alınarak yorumlanmalıdır. Önceki makalede bu konuya değinilmişti. Instagram Öne Çıkanlar bölümünün 48 saat sonraki görüntülenme sayısı Bu durum, içerik görünürlüğünün ve bireysel izleyici adlarının erişilebilirliğinin neden farklı zaman çizelgelerini izlediğini açıklıyor.

Faydalı bir gönderi Öne Çıkanlar kampanyasını desteklediğinde, BuztGrowth'un Instagram Yeniden Gönderiler Bu hizmet ayrı bir dağıtım seçeneği olarak değerlendirilebilir. Özellikle Arapça konuşulan pazarlarda hedef kitle geliştirmeyi amaçlayan profiller incelenebilir. Arap Instagram Takipçileri Öne çıkan içerik stratejisinden ayrı olarak.

Bu faaliyetleri belgeleyin. Organizasyon, içerik dağıtımı ve kitle geliştirme hizmetlerinin farklı amaçları olduğunu vurgulayın. Doğru raporlama, profil performansını gerçekten neyin iyileştirdiğini belirlemeyi kolaylaştırır.

İşletmeler için Instagram Öne Çıkanlar SSS

Bir işletmenin Instagram'da kaç tane öne çıkan gönderisi olmalı?

Evrensel bir sayı yok. En önemli müşteri sorularını yanıtlayan en küçük grupla başlayın. Beş ila yedi net kategori, genellikle uzun ve birbiriyle örtüşen Öne Çıkanlar listesinden daha kolay yönetilebilir.

Bir işletme Instagram Öne Çıkanlar bölümüne ne koymalı?

Faydalı kategoriler arasında ürünler, hizmetler, yorumlar, sıkça sorulan sorular, sipariş bilgileri, konumlar, etkinlikler, sonuçlar ve iletişim bilgileri yer almaktadır.

Instagram Öne Çıkanlar'ın süresi doluyor mu?

Öne çıkan içerikler, hesap sahibi bunları düzenleyene veya kaldırana kadar profilde kalabilir. Bireysel Hikayeler ve ilgili veriler, ayrı saklama ve görünürlük kurallarına tabi olabilir.

Instagram Öne Çıkanlar'ın sıralamasını değiştirebilir miyim?

Öne çıkan öğelerin sıralaması güncellemeler ve eklemelerden etkilenebilir. Değişiklikler yaptıktan sonra görünür sırayı gözden geçirin ve en önemli kategorilerin kolayca bulunabilir durumda olduğundan emin olun.

Her Instagram Hikayesi Öne Çıkanlar olarak kaydedilmeli mi?

Hayır. Kalıcı değer sağlayan hikayeleri kaydedin. Geçici selamlamalar, süresi dolmuş promosyonlar ve tekrarlayan güncellemeler genellikle kalıcı profil yerleşimi gerektirmez.

Öne çıkan gönderilerde hikaye yorumları görünür kalabilir mi?

Instagram'ın mevcut özelliklerine ve ayarlarına bağlı olarak, bir Hikaye öne çıkan içerik olarak kaydedildiğinde Hikaye ile ilişkili yorumlar görünür kalabilir. Hassas veya kampanyaya özel içerikleri kaydetmeden önce Hikaye yorum kontrollerini gözden geçirin.

Highlight ürünlerinin tüm kapakları aynı renkte mi olmalı?

Görsel olarak birbirleriyle ilişkili görünmelidirler, ancak yeterli farklılıklar kategorilerin tanınmasını kolaylaştırabilir. Tutarlılık, her seçeneğin aynı görünmesinden ziyade gezinmeyi desteklemelidir.

Instagram Öne Çıkanlar özelliği yerel işletmeler için faydalı mı?

Evet. Yerel işletmeler, açılış saatleri, yol tarifi, menüler, hizmetler, etkinlikler, rezervasyon talimatları ve müşteri deneyimleri için Öne Çıkanlar özelliğini kullanabilirler.

Instagram Öne Çıkanlar özelliği erişimi artırır mı?

Öne çıkan içerikler öncelikle profil dönüşümü ve bilgilendirme amaçlıdır. Hikaye içeriğinin kullanışlılığını artırabilirler, ancak daha geniş algoritmik dağıtımı garanti etmezler.

Her bir öne çıkan anın hak ettiği yeri kazanmasını sağlayın.

En güçlü Instagram Öne Çıkanlar alanı, iyi organize edilmiş minyatür bir web sitesine benziyor. Ziyaretçiler, işletmenin ne sunduğunu belirleyebilir, sık sorulan soruların yanıtlarını bulabilir, kanıtları görebilir ve aylarca süren gönderiler arasında arama yapmadan uygun bir sonraki adımı seçebilirler.

Müşteri sorularıyla başlayın, az sayıda net kategori oluşturun ve bunları mantıklı bir sıraya koyun. Okunabilir kapaklar kullanın, her bir bölümü tanıtın, eğitimi kanıtlarla dengeleyin ve artık doğru olmayan bilgileri kaldırın.

Öne çıkan özellikler, profilin anlaşılmasını kolaylaştırmalıdır. Bir kategori kafa karışıklığı yaratıyorsa, güncel olmayan materyaller içeriyorsa veya yalnızca eski tüm Hikayeler otomatik olarak kaydedildiği için mevcutsa, müşteri yolculuğuna yardımcı olmuyor demektir. Gerçek bir soruyu yanıtlamaya devam eden içeriği koruyun ve geri kalanının silinmesine izin verin.