Créer des stories Instagram à la une qui vendent : un système en 9 étapes

Un client potentiel peut découvrir votre entreprise via une Reel, une recommandation, une publication où vous êtes tagué, un résultat de recherche ou une campagne payante. Lorsqu'il consulte votre profil Instagram, il ne connaît souvent que très peu de choses sur votre entreprise. Votre bio offre une brève introduction, mais elle manque rarement d'espace pour expliquer vos produits, répondre aux objections, présenter des témoignages clients et indiquer les prochaines étapes.

Les Stories à la une d'Instagram peuvent combler ce manque. Elles permettent de conserver certaines Stories accessibles sur le profil après la fin de leur période de publication habituelle. Bien organisées, les Stories à la une fonctionnent comme un système de navigation compact : les visiteurs peuvent découvrir l'offre de l'entreprise, voir comment elle fonctionne, consulter des exemples et choisir une action pertinente.

Le problème, c'est que de nombreux profils considèrent les Stories à la une comme un simple espace de stockage. Ils y enregistrent des Stories aléatoires sous des titres vagues, mélangent des annonces obsolètes avec des informations récentes et créent tellement de catégories que les visiteurs ne savent plus par où commencer. Une meilleure approche consiste à considérer chaque Story à la une comme une étape du parcours client.

L'idée stratégique : Les Stories à la une d'Instagram ne doivent pas conserver tout ce que vous avez publié. Elles doivent privilégier les Stories qui permettent à un nouveau visiteur de comprendre votre marque, d'avoir confiance en elle et d'interagir avec elle.

1. Donnez à vos points forts un objectif commercial clair

Avant de créer des couvertures ou de choisir des couleurs, définissez l'objectif de vos Highlights. “ Rendre le profil complet ” est trop vague. L'objectif pertinent dépend de votre activité et des questions que les visiteurs se posent sur votre profil.

Une boutique en ligne peut souhaiter que la section « À la une » présente ses collections, la livraison, les tailles et les retours. Un restaurant peut avoir besoin de ses menus, de son adresse, des avis clients et des actualités. Un consultant peut mettre en avant ses services, ses résultats, la FAQ et les informations de réservation.

Choisissez un rôle principal pour l'ensemble de la zone de surbrillance :

• Présentez l'entreprise aux visiteurs qui viennent pour la première fois.
• Présentez vos produits ou services.
• Réduire les préoccupations courantes liées aux achats.
• Afficher les justificatifs clients appropriés.
• Dirigez les internautes vers un site web, une page de réservation ou un message.
• Aider les clients existants à trouver des informations d'assistance.

Vous pouvez répondre à plusieurs besoins clients, mais ils doivent converger vers un objectif global. Si l'objectif est de convertir les visiteurs de votre profil en prospects qualifiés, chaque élément mis en avant doit les aider à déterminer la pertinence de votre offre et la marche à suivre.

Ne jugez pas le système uniquement au nombre de vues des contenus phares. Un petit nombre de visiteurs trouvant précisément l'information dont ils ont besoin peut s'avérer plus précieux qu'un grand nombre de personnes parcourant du contenu archivé sans rapport avec le sujet.

2. Créer des catégories autour des questions des visiteurs

Les catégories principales doivent refléter les besoins des visiteurs plutôt que la manière dont votre équipe interne organise le contenu. Une entreprise peut certes structurer son travail par départements, campagnes ou équipes de production, mais ces intitulés peuvent être totalement incompréhensibles pour un nouveau client.

Commencez par recenser les questions récurrentes issues des messages directs, des commentaires, des appels commerciaux, des e-mails, des avis et des échanges avec le service client. Regroupez les questions similaires en catégories compréhensibles sans explication.

Évitez de créer une section « À la une » distincte pour chaque sujet mineur. Six catégories utiles sont généralement plus faciles à parcourir que quinze catégories ne contenant qu'une ou deux histoires sans lien apparent.

Lorsque plusieurs sujets se recoupent, regroupez-les sous une appellation que le client choisirait naturellement. Les informations relatives à la livraison, aux retours et aux paiements peuvent figurer dans la section “ Commandes ”, tandis que des catégories séparées risqueraient de créer une navigation inutile.

3. Organisez les points forts comme la navigation du site web

L'ordre de vos articles à la une influence ce que les visiteurs de votre profil remarquent en premier. Considérez cette ligne comme un petit menu de navigation plutôt que comme une collection affichée aléatoirement.

Une séquence utile suit souvent le parcours client :

1. Commencez ici : Qui est cette entreprise et qui elle aide ?.
2. Produits ou services : Ce qui est disponible.
3. Comment ça marche : Ce à quoi les clients doivent s'attendre.
4. Avis ou résultats : Des preuves qui réduisent l'incertitude.
5. FAQ : Réponses aux objections récurrentes.
6. Contactez-nous ou achetez en ligne : L'action suivante.

Il ne s'agit pas d'un ordre universel. Un restaurant peut mettre son menu en premier, tandis qu'un organisateur d'événements peut privilégier les dates et la billetterie. Le principe est de placer la décision la plus importante pour le visiteur au début.

N'oubliez pas que les utilisateurs devront peut-être faire défiler horizontalement pour voir les articles mis en avant plus tard. Ne reléguez pas votre catégorie la plus importante commercialement à la fin d'une longue ligne.

L'ordre de mise en avant peut varier selon les campagnes. Lors du lancement d'un produit, une catégorie temporaire peut être prioritaire. Une fois la campagne terminée, déplacez-la ou supprimez-la afin que le profil ne continue pas à promouvoir une action expirée.

4. Créez des titres courts et des couvertures reconnaissables

Un titre à la une dispose d'un espace visuel limité. Les titres longs risquent d'être raccourcis ou de devenir difficiles à lire. Utilisez des mots simples qui permettent d'identifier immédiatement la catégorie.

Utilisez le BuztGrowth gratuit Compteur de caractères et de mots Lors de la comparaison des libellés courts, des appels à l'action et du texte d'accueil, l'objectif n'est pas d'atteindre un nombre de caractères parfait, mais de supprimer les mots superflus avant qu'ils n'apparaissent sur une interface mobile réduite.

Les couvertures doivent former un ensemble visuel cohérent. Choisissez des couleurs de fond, des styles d'icônes, une typographie et un espacement uniformes. Chaque couverture doit toutefois présenter suffisamment de différences pour permettre d'identifier rapidement sa catégorie.

Évitez les photos détaillées et les textes minuscules à l'intérieur du cercle de la jaquette. L'image étant petite, des icônes simples et un contraste marqué sont généralement plus faciles à distinguer. Testez la jaquette sur un téléphone plutôt que de vous fier uniquement à un aperçu numérique.

Veillez à ce que l'uniformité visuelle ne rende pas toutes les catégories indiscernables. Si chaque couverture utilise la même icône et la même couleur, le visiteur devra lire chaque étiquette avant de faire son choix.

5. Expliquez le point saillant de la première histoire.

Un visiteur peut accéder à une section « À la une » sans en comprendre la structure. Utilisez le premier article comme une brève introduction expliquant le contenu de la catégorie et son utilité.

Une bonne première phase peut répondre à trois questions :

• De quoi parle ce Highlight ?
• À qui s'adressent ces informations ?
• Que saura ou sera capable de faire le spectateur par la suite ?

Par exemple, une vidéo explicative du type “ Comment ça marche ” pourrait commencer ainsi : “ Vous êtes nouveau ici ? Ces quatre étapes vous expliquent comment choisir un forfait, passer une commande et suivre la livraison. ” Le spectateur comprend alors l’objectif et la durée prévue de la vidéo.

Privilégiez une introduction visuellement simple. Un titre, une brève explication et une instruction comme “ Appuyez pour voir les étapes ” sont généralement plus efficaces que de remplir l’encadré de paragraphes.

Concevez la séquence complète comme une petite histoire :

1. Présentez le sujet.
2. Expliquez les informations principales.
3. Réponse probable en cas d'incertitude.
4. Fournissez des preuves ou du contexte.
5. Concluez par une prochaine étape claire.

Ne vous fiez pas uniquement au son. Nombreux sont ceux qui consultent les Stories sans écouter. Ajoutez des sous-titres aux explications orales et assurez-vous que les informations essentielles soient compréhensibles grâce aux images et au texte.

6. Équilibrer l'éducation, les produits et la preuve sociale

Une section « À la une » entièrement composée de messages commerciaux peut ressembler à un catalogue publicitaire. Un profil ne contenant que des conseils pratiques peut susciter l'intérêt sans pour autant clarifier l'offre commerciale. Adaptez le contenu aux besoins des visiteurs à chaque étape.

Contenu éducatif

Utilisez des explications, des démonstrations et des réponses concises pour aider les clients à comprendre le problème. Une marque de soins de la peau pourrait expliquer l'ordre de présentation des produits, tandis qu'une entreprise de logiciels pourrait montrer comment une fonctionnalité permet d'accomplir une tâche courante.

Contenu du produit ou du service

Présentez votre offre, expliquez à qui elle est destinée et ce qui la distingue. Évitez d'afficher dix images de produits à la suite, sans contexte. Aidez les clients à choisir plutôt que de simplement présenter votre inventaire.

Preuve sociale

Intégrez des avis authentiques, des témoignages clients, du contenu correctement étiqueté et des résultats pertinents. Obtenez l'autorisation lorsque nécessaire et évitez de divulguer des informations confidentielles sur vos clients. Un exemple détaillé et compréhensible sera plus convaincant qu'une succession rapide d'éloges anonymes.

Personnalité d'affaires

Les reportages en coulisses permettent de découvrir les personnes, la préparation et les normes qui sous-tendent l'offre. C'est particulièrement précieux pour les entreprises de services, où les clients choisissent en partie le prestataire auquel ils confient la réalisation des travaux.

Appels à l'action

Terminez vos séquences de contenu pertinentes par une seule action suivante. “ Visiter le site web ”, “ Consulter le menu actuel ”, “ Prendre rendez-vous ” et “ Envoyer les détails de votre projet ” sont plus clairs que de demander aux spectateurs de suivre, d’envoyer des messages, d’acheter, de s’abonner et de partager simultanément.

Sprout Social actuellement Guide de marque pour les stories Instagram De même, il est essentiel d'utiliser les Stories pour l'interaction, le trafic, le développement de la communauté et les actions mesurables, plutôt que de les considérer comme de simples mises à jour visuelles déconnectées.

7. Contrôler les commentaires et supprimer les informations obsolètes

Les stories peuvent rester visibles longtemps après que leur auteur en ait oublié les détails. Cela pose problème lorsqu'une story contient un prix obsolète, un produit discontinué, une réduction expirée, un ancien membre de l'équipe ou des horaires d'ouverture incorrects.

Créez un bilan mensuel ou trimestriel des points forts. Vérifiez :

• Prix, délais de livraison estimés et disponibilité des produits.
• Horaires d'ouverture, adresses et coordonnées.
• Dates de la campagne et conditions de réduction.
• Liens vers le site web et pages de réservation.
• Présentation de l'équipe et informations sur les employés.
• Témoignages nécessitant une autorisation ou un contexte mis à jour.
• Des concepts graphiques qui ne correspondent plus à l'image de marque.

Le compte officiel d'Instagram Guide de modification et de suppression des surlignages Ce guide explique comment modifier ou supprimer un contenu à la une. Il n'est pas toujours nécessaire de supprimer une publication à la une entière ; vous pouvez supprimer individuellement les publications obsolètes tout en conservant la catégorie pertinente.

Les commentaires des stories méritent également d'être pris en compte. Selon les fonctionnalités et les paramètres disponibles, les commentaires peuvent rester visibles même lorsqu'une story est enregistrée comme story à la une. Instagram propose des options pour gérer l'audience et les commentaires des stories dans ses paramètres. Paramètres des commentaires.

Choisissez des paramètres adaptés au contenu. Une question posée à la communauté peut bénéficier d'une discussion publique, tandis qu'une explication relative au service client ou aux prix sera plus claire sans commentaires publics non pertinents.

La modération fait partie de la maintenance. Supprimez les spams, les tentatives d'usurpation d'identité et les affirmations trompeuses plutôt que de laisser un ancien sujet abordé devenir un tableau d'affichage public non géré.

8. Relier les points forts aux campagnes hors ligne et externes

Les Stories à la une prennent toute leur valeur lorsqu'elles enrichissent le parcours client au-delà d'Instagram. Une boutique physique, un événement, un coffret cadeau, un menu ou une carte de visite peuvent rediriger les utilisateurs directement vers le profil où une Story à la une clairement identifiée poursuit l'explication.

Utilisez BuztGrowth Générateur de code QR pour créer un code pour votre profil Instagram public ou toute autre application mobile appropriée. Ajoutez une instruction claire à côté, par exemple :

• Scannez le code pour découvrir nos dernières réalisations.
• Scannez et ouvrez le menu “ Surlignage ”.
• Scannez pour voir les résultats des clients.
• Scannez le code pour obtenir les instructions de commande.
• Scannez pour rencontrer l'équipe.

Les URL des profils Instagram ouvrent généralement le profil entier plutôt qu'une story à la une précise. Il est donc essentiel que vos instructions et l'organisation de vos stories à la une soient cohérentes. Si une publication indique “ Ouvrir la story à la une Offres ”, cette catégorie doit être visible, à jour et facile d'accès.

Testez le code QR avant impression. Scannez-le avec plusieurs appareils, vérifiez que le profil Instagram correct s'ouvre et assurez-vous qu'il s'affiche correctement pour une personne qui ne suit pas déjà le compte.

Vous pouvez également associer les campagnes de votre site web aux Highlights. Un article peut inviter les lecteurs à consulter des exemples actuels sur Instagram, tandis qu'un e-mail post-achat peut orienter les clients vers un Highlight consacré à l'installation ou à l'entretien.

Évitez les parcours inutiles. Si un client souhaite finaliser un achat immédiatement, un lien direct vers la page produit sera plus pertinent que de le rediriger via Instagram. Utilisez les Stories à la une uniquement lorsque les explications visuelles, les preuves ou le contexte communautaire apportent une réelle valeur ajoutée.

9. Mesurer, améliorer et soutenir un contenu de qualité

Une stratégie de mise en avant doit être évaluée en fonction des résultats obtenus et non de la seule apparence. Les Stories à la une d'Instagram continuent de générer de l'activité, mais le nombre brut de vues n'indique pas si les visiteurs ont compris le contenu de l'entreprise ou s'ils ont entrepris une action utile.

Associez chaque catégorie à une question :

Si la portée de votre profil a diminué sur plusieurs formats de contenu, examinez le compte dans son ensemble avant d'incriminer les couvertures à la une. Consultez notre guide explicatif. Pourquoi la portée d'Instagram diminue-t-elle ? couvre la qualité du contenu, les signaux d'audience, l'état du compte et les problèmes de distribution.

Les performances des points forts doivent également être interprétées en tenant compte des limites de données des utilisateurs. L'article précédent sur Visionnages des stories Instagram à la une après 48 heures explique pourquoi la visibilité du contenu et la disponibilité du nom de chaque spectateur suivent des chronologies différentes.

Lorsqu'une publication utile du flux soutient une campagne Highlight, BuztGrowth Repartages Instagram Ce service peut être évalué comme une option de distribution distincte. Les profils ciblant spécifiquement les marchés arabophones peuvent être consultés. Abonnés Instagram arabes indépendamment de la stratégie de contenu Highlight.

Documentez ces activités. Il est important de souligner que les services d'organisation, de diffusion de contenu et de développement d'audience ont des objectifs différents. Des rapports précis facilitent l'identification des actions ayant réellement amélioré la performance des profils.

FAQ sur les stories Instagram pour les entreprises

Combien de stories à la une sur Instagram une entreprise devrait-elle avoir ?

Il n'existe pas de nombre idéal. Commencez par le plus petit groupe répondant aux questions les plus importantes des clients. Cinq à sept catégories claires sont souvent plus faciles à parcourir qu'une longue liste de points forts qui se chevauchent.

Que doit inclure une entreprise dans ses Stories à la une sur Instagram ?

Les catégories utiles comprennent les produits, les services, les avis, les questions fréquemment posées, les informations de commande, les adresses, les événements, les résultats et les instructions de contact.

Les stories Instagram à la une expirent-elles ?

Les stories à la une restent affichées sur le profil jusqu'à ce que le titulaire du compte les modifie ou les supprime. Les stories individuelles et les données associées peuvent être soumises à des règles de conservation et de visibilité distinctes.

Puis-je modifier l'ordre des Stories à la une sur Instagram ?

L'ordre d'affichage des éléments mis en évidence peut être modifié par les mises à jour et les ajouts. Après avoir effectué des modifications, vérifiez l'ordre d'affichage et assurez-vous que les catégories les plus importantes restent faciles à trouver.

Faut-il enregistrer chaque story Instagram en tant que Highlight ?

Non. Conservez les stories qui apportent une valeur durable. Les messages de bienvenue temporaires, les promotions expirées et les mises à jour répétitives n'ont généralement pas besoin d'être affichés en permanence sur le profil.

Les commentaires des Stories peuvent-ils rester visibles dans une Highlight ?

Selon les fonctionnalités et les paramètres actuels d'Instagram, les commentaires associés à une Story peuvent rester visibles même après son enregistrement en tant que Highlight. Consultez les paramètres des commentaires des Stories avant d'enregistrer du contenu sensible ou lié à une campagne.

Toutes les couvertures Highlight doivent-elles utiliser la même couleur ?

Elles doivent présenter une cohérence visuelle, mais des différences suffisantes facilitent la reconnaissance des catégories. La cohérence doit favoriser la navigation plutôt que de rendre chaque option identique.

Les Stories à la une d'Instagram sont-elles avantageuses pour les entreprises locales ?

Oui. Les commerces locaux peuvent utiliser Highlights pour indiquer leurs horaires d'ouverture, les itinéraires, les menus, les services, les événements, les instructions de réservation et les avis clients.

Les Stories à la une d'Instagram augmentent-elles la portée ?

Les Stories à la une servent principalement à optimiser la conversion des profils et à diffuser des informations. Elles peuvent accroître l'utilité du contenu des Stories, mais ne garantissent pas une plus large diffusion algorithmique.

Faites en sorte que chaque moment fort mérite sa place

La section « À la une » d'Instagram la plus performante ressemble à un mini-site web bien organisé. Les visiteurs peuvent y identifier les produits ou services proposés, trouver des réponses aux questions fréquentes, consulter des exemples concrets et choisir la prochaine étape appropriée sans avoir à parcourir des mois de publications.

Commencez par les questions des clients, créez quelques catégories claires et organisez-les de manière logique. Utilisez des couvertures lisibles, présentez chaque séquence, équilibrez les informations pédagogiques et les preuves, et supprimez les informations obsolètes.

Les points forts doivent faciliter la compréhension du profil. Si une catégorie crée de la confusion, contient des informations obsolètes ou n'existe que parce que toutes les anciennes stories ont été automatiquement sauvegardées, elle nuit au parcours client. Conservez le contenu qui répond encore à une question pertinente et supprimez le reste.